01
账号、查询与来信留下的信息
你与我们打交道大致有三个入口，每一处产生的信息并不相同，处理方式也跟着不一样。
- 注册账号时：邮箱、昵称，以及加密后的密码。登录后你固定的对比面板——三支球队、两个赛季、五名球员——会跟着账号保存，换一台设备打开还是同一套组合。
- 翻看数据时：你点开的联赛标签、赛季、轮次与筛选条件，用来把你要的那一批资料准确取出来。
- 写邮件咨询时：你的发件邮箱、邮件正文，以及你为说明问题写下的球队名称或轮次信息。客服据此找到对应记录再回复你。
写信时请留意
要查一条记录，球队名、赛季或轮次就够了。身份证件、银行卡、家庭住址这类与赛事查询无关的信息，请不要放进邮件。
密码是怎么保管的
密码以不可逆的加密形式保存，包括我们在内的任何人都看不到原始密码。忘记密码只能重设，无法找回。如果你怀疑账号被他人使用，请尽快通过客服邮箱告知，我们会先冻结账号，再与你确认后续处理。
02
信息用在哪几件事上
用途围绕你在这个站点上的实际动作展开，一共四件事。
- 取出你要的资料：按照联赛、赛季与轮次，把对应的数据卡片送到你面前。
- 记住你的对比设置：三支球队、两个赛季与五名球员的组合跟着账号走，下次打开不用重新挑一遍。
- 回复你的来信：客服在收到邮件后的一个工作日内答复，历史往来帮助我们接上上次的话题，不必从头讲一遍。
- 判断接下来补什么：把查询入口的点击量汇总起来看，决定优先补齐哪一类资料。
广告推送和第三方营销不在用途之内。我们不会把你的账号信息交给外部机构用于推广。
03
Cookie 与访问统计
站点使用少量基础 Cookie，作用是把你在页面之间的操作连起来。
- 登录状态：保持你已登录，不必每翻一页都重新输入。
- 偏好记忆：记住你上次选中的联赛标签与筛选条件。
- 访问统计：记录页面被打开的次数、从哪个入口进入，以聚合数字的形式查看，个人身份部分会被去掉。
在浏览器设置里可以随时清除或阻止 Cookie。阻止之后站点照样能浏览，只是每次访问都要重新登录，之前挑好的筛选条件也不再保留。
在常用浏览器里怎么改设置
在浏览器设置中搜索“Cookie”，通常会出现“阻止第三方 Cookie”“清除浏览数据”等选项；无痕窗口默认不保存。手机浏览器一般在设置的隐私一栏里。改完之后刷新页面即可生效。
04
保存多久，谁能看到
- 账号信息：在账号存续期间保留；你提交注销申请后，我们会在 30 天内删除或做匿名化处理。
- 对比面板与偏好：跟随账号一起清除，注销后不会单独留存。
- 咨询邮件：从最后一次往来算起保留 24 个月，方便同一支球队、同一轮次的问题接着处理。
- 访问统计：聚合后的数字保留 14 个月，之后只留总量级别的汇总。
- 谁能看到：账号与咨询记录只有客服、运维岗位的同事按工作需要可以调取，每次调取都会留下记录。
传输与存放
站点全程使用加密连接，后台需要独立账号与权限才能进入；同事离职当天，其访问权限一并收回。
05
查看、更正与删除，由你决定
登录后的账号页面可以直接修改昵称、邮箱与偏好设置。想看完整的账号记录，或者要求更正、删除，请通过下面两种方式提出。
- 客服邮箱 support@galaxywin-yaxing.com.cn：写清注册邮箱与希望处理的内容，我们在一个工作日内答复并说明进度。
- 客服电话 400-9429-8946：用于确认办理进度；涉及账号变更时，仍会通过邮箱与你确认身份。
删除申请通过后，账号与对比设置会被清除，且无法恢复。如果只是想换个邮箱地址，或者停用一段时间，用更正方式处理就够了。
站内数据卡片怎么引用、怎么转发给同事，见 使用说明；账号与数据方面的常见疑问整理在 常见问答。其他合作与咨询事务请走 联系我们。
06
未满十八岁的使用者
如果你还未满十八岁，请在监护人知情并指导下注册账号、写信咨询。
- 监护人可以用同一个客服邮箱提出查看或删除请求，说明与账号使用者的关系，我们会优先处理。
- 咨询邮件里写清球队、赛季或轮次就够了，学校名称、家庭住址、出行安排不用写进去。
- 如果发现未成年人在没有监护人同意的情况下注册，请通过客服邮箱联系我们，我们会停用账号并清除相关记录。